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醫患溝通系統是一個(gè)基于電子病歷系統和醫療消息系統的醫患溝通和醫院客戶(hù)關(guān)系管理平臺。通過(guò)該平臺醫院內部的醫療信息網(wǎng)絡(luò )可以與外部通訊平臺(手機、互聯(lián)網(wǎng)等)之間交互醫療信息，患者可以運用手機、互聯(lián)網(wǎng)等通信工具，通過(guò)向“醫患通”平臺撥打熱線(xiàn)電話(huà)、發(fā)送短消息或電子郵件，完成醫院信息查詢(xún)、醫院專(zhuān)家預約、醫保政策查詢(xún)、費用查詢(xún)、檢查結果查詢(xún)、就診流程提示、就醫投訴、客戶(hù)識別與分析、客戶(hù)服務(wù)定制等功能
