Đó là môitrường mà bất cứ ai tham gia vào đó đều biết cần phải tạo vị thế hình ảnh của công ty chứ không hẳn là vị thế cá nhân.Cánh bán hàng rong cuối ngày thường tập trung ở quán rượu.Watson là một trong những doanh nghiệp tiên phong giúp định hình một khái niệm ngày nay gọi là (corporate social responsibility - CSR).Một công ty vĩ đại không nằm ở chỗ nó có bao nhiêu tiền, bởi vì doanh nghiệp nào rồi cũng thăng cũng trầm, mà là ở chỗ năng lực vượt qua những bước ngoặt của nó.Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956.Cả hai đều dám tiên phong.Arthur Gordon là một người âu sầu vì gặp nhiều thất bại.Nhưng cuối cùng, Tom lại trở thành người ảnh hưởng lên thế kỷ XX bằng cách lãnh đạo IBM.

Xem thêm Thu gọn